LTVはLifetime Value（ライフタイムバリュー）の略。日本語では「顧客生涯価値」。
一人の顧客が取引開始から終了（解約）までの間に企業にもたらす累計収益です。「平均月次収益 ÷ 月次チャーンレート」で概算できます。
SaaS・EC・金融など継続課金型ビジネスの健全性を評価する重要指標です。「LTV ÷ CAC（顧客獲得コスト）」の比率が3以上であればビジネスモデルが成立しているとされ、1を下回ると顧客を獲得するほど赤字が拡大します。SaaS業界では「LTV/CACが3倍以上、CACの回収期間が12ヶ月以内」がビジネスの健全性の目安とされます。